Mua hàng qua website mang lại nhiều tiện ích nhưng người tiêu dùng nên tỉnh táo, lựa chọn các website uy tín, an toàn.

Sau đây là một số câu hỏi cần đặt ra trước khi thực hiện giao dịch:

Người bán có cung cấp tên, địa chỉ và các thông tin liên hệ rõ ràng hay không?

Chúng ta hãy tránh xa những người bán không cung cấp đầy đủ những thông tin trên. Người bán hàng đáng tin cậy sẽ muốn cho bạn biết họ là ai và làm thế nào liên hệ với họ.

Sản phẩm, dịch vụ có được mô tả chi tiết hay không?

Nếu bạn mua một sản phẩm không đầy đủ thông tin, có thể bạn sẽ nhận được một sản phẩm không vừa ý. Do đó nếu cảm thấy thông tin bị thiếu, cần liên hệ với người bán để hỏi thêm. Nếu vẫn không được như ý muốn thì nên lựa chọn website bán hàng khác.

Chính sách bán hàng có rõ ràng và đầy đủ hay không?

Các điều khoản và điều kiện mua bán phải có trên trang web và bao gồm những nội dung chính sau:

- Phương thức vận chuyển, phạm vi, chi phí vận chuyển.

- Chính sách bảo hiểm cho hàng hóa, dịch vụ (nếu có).

- Chính sách hủy đơn đặt hàng, trả hàng, đổi hàng.

- Chính sách hoàn tiền cho khách.

- Hình thức thanh toán.

Nếu bạn không thấy những điều khoản này trong giao kết mua bán thì nên tìm đến một website khác.

Có chính sách khiếu nại nếu bạn không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay không?

Người bán nên cung cấp một quá trình giải quyết khiếu nại và thắc mắc hợp lý. Nếu người mua hàng không tìm thấy các thông tin hướng dẫn trong trường hợp này, hoặc cảm thấy các quy định không thỏa đáng thì nên ngừng mua hàng.

Bạn có chắc rằng website cung cấp một hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và bảo mật cho giao dịch của bạn ?

Cách nhận biết dễ nhất là tìm nhãn xác thực có sử dụng giao thức SSL (SSL Certificate) trên website. Giao thức SSL thực hiện mã hóa toàn bộ thông tin nhạy cảm trong giao dịch điện tử như thông tin thẻ, mật khẩu trên Internet. Trước khi điền thông tin thẻ, bạn hãy để ý tìm kiếm:

- Biểu tượng chiếc khóa đã đóng ở góc dưới màn hình

- Trang web yêu cầu điền thông tin thẻ có link bắt đầu bằng https://

Nếu không thấy dấu hiệu này thì rất có thể những thông tin tín dụng của bạn sẽ bị mất cắp và bị lợi dụng.

Ngay sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, bạn có nhận được email kèm hóa đơn xác nhận từ nhà cung cấp hay không?

Nếu như bạn đã hoàn tất thanh toán, trong vòng 1 giờ vẫn chưa nhận được hóa đơn xác nhận từ nhà cung cấp thì bạn phải liên hệ với nhà cung cấp để xác nhận đơn hàng ngay trong ngày hôm đó.

(Nguồn: OnePAY)