Để bán hàng trên mạng, một website trước tiên cần được xây dựng nội dung hoàn chỉnh để thu hút và giữ chân khách hàng. Phần thiết kế một cửa hàng trực tuyến có phần khác với một cửa hàng bán sản phẩm thông thường.

Cửa hàng trực tuyến cũng cần được đăng tải đầy đủ thông tin về doanh nghiệp như: Tên, giấy phép đăng ký kinh doanh, địa chỉ, văn phòng giao dịch, tel, fax, email. Những thông tin này đem lại lòng tin cho người mua hàng. Kèm theo đó, người mua cần tìm thấy số điện thoại chăm sóc khách hàng trên website để gọi tới khi cần thiết.

Sản phẩm cần được trình bày sao cho khách hàng vào thăm cảm thấy hấp dẫn và thích thú. Nếu website có đa dạng mặt hàng với số lượng lớn thì nên phân loại theo các tiêu chí để người mua dễ tìm kiếm và lựa chọn. Phần mô tả hàng hóa trên website có thể tuân theo một số tiêu chí:

- Liệt kê đầy đủ các đặc điểm của sản phẩm.

- Mô tả các nội dung: Tên sản phẩm, tác dụng, màu sắc, kích cỡ. Người xem cần hình dung được sản phẩm, thấy hấp dẫn và muốn mua hàng, nhờ đó mà website tăng doanh thu.

- Mô tả lợi ích khi sử dụng sản phẩm, tác động vào ý thích của người mua hàng.

- Đăng hình ảnh của sản phẩm theo nhiều góc cạnh.

- Đăng giá sản phẩm kèm chính sách bảo hành.

Nếu ở cửa hàng thông thường, doanh nghiệp có nhân viên bán hàng trực tiếp để tư vấn và trả lời khách hàng toàn bộ các vấn đề liên quan đến chính sách bán hàng của doanh nghiệp thì ở cửa hàng trực tuyến, doanh nghiệp phải chú ý đăng tải tất cả các chính sách ở vị trí thuận lợi trên website.

(Nguồn: OnePAY)